Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

Portée de la politique

La présente politique s’applique à toutes les transactions effectuées sur le site de flashcirclenu pour l’achat de la formation Course A, guide visuel rapide consacré aux médias événementiels. Elle couvre les aspects relatifs aux paiements, aux remboursements et aux droits des consommateurs en Belgique. Cette politique concerne les services numériques proposés, y compris les contenus sur les flashes de caméra, les cercles de scène, les repères d’éclairage et les flux de travail efficaces pour le reportage de divertissement.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Aucun frais supplémentaire n’est facturé au-delà du prix affiché sauf indication contraire lors de la commande. Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et ne donnent pas droit à un remboursement partiel une fois la formation téléchargée.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virements bancaires et solutions de paiement en ligne sécurisées conformes aux normes PCI DSS. Toute autorisation de paiement est traitée par des prestataires tiers certifiés. flashcirclenu ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par e-mail est envoyée dès validation du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. L’accès au contenu numérique est accordé immédiatement après paiement réussi.

Droits de rétractation et périodes applicables

Conformément au droit belge et européen, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter d’un contrat à distance. Ce délai commence à la confirmation de la commande. Pour les contenus numériques, le droit de rétractation expire dès le début du téléchargement ou de l’accès au contenu si le consommateur a consenti expressément à renoncer à ce droit.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas prévus par la loi ou en cas de défaut technique imputable à flashcirclenu. Les contenus déjà consultés ou téléchargés ne sont pas remboursables. Les offres promotionnelles et les accès limités dans le temps sont exclus des remboursements.

Procédure et informations requises pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date d’achat et le motif. Joignez toute preuve nécessaire. Les demandes doivent être soumises dans les délais légaux.

Examen, approbation, rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 14 jours. Une notification est envoyée par e-mail avec la décision motivée. En cas de rejet, les motifs sont expliqués et des recours possibles sont indiqués.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu’à 10 jours ouvrables après approbation, les fonds apparaissant sur le compte du client sous 30 jours maximum selon la banque.

Règles spéciales pour les contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Pour les contenus numériques comme Course A, le consentement à la fourniture immédiate entraîne la perte du droit de rétractation. Les abonnements éventuels peuvent être résiliés avec un préavis de 30 jours, sans remboursement des périodes déjà utilisées.

Échecs de paiement, doubles facturations, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas d’échec de paiement, la commande est annulée. Les doubles facturations sont rectifiées rapidement sur notification. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et une possible suspension du compte.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD pour la transparence des transactions. Tout litige peut être soumis au service de médiation des consommateurs.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. flashcirclenu se réserve le droit de modifier cette politique ; les changements entrent en vigueur dès publication sur le site. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Les consommateurs sont encouragés à conserver une copie de cette politique et de leur confirmation de commande.